随着智能终端服务的不断升级，为了向客户提供更好、更完善的服务体验，乐善将更新传统的售后服务方式。从2020年11月1日至11月30日为新系统导入期，凡是客户申请售后报装报修，必须通过扫机器上的二维码方式，届时将不再接受以往电话或信息的报装报修方式。此期间客户在操作上有不明白的地方，请拨打乐善客服热线：13923230641
- 视频版操作教学 -
（点击查看售后平台操作指引）
- 图文版操作教学 -
//客户报修使用说明
1、打开微信扫一扫机器上的报修二维码
（在机器的电柜，机架侧面，控制面板下方处都有机器报修二维码，如图下）
(此二维码为演示使用）
2、登录成功进入报修页面，可看到报修机器的基本信息。(如下图)
填写姓名（必填）
联系方式（必填）
故障描述（必填）
上传图片（选填）
上传视频（选填）
填写完成后提交报修即可。
3、客户报修成功后会转跳到本公司的报修详情信息页，并第一时间以短信的形式通知客户报修状态，确认故障以及告知派遣维修人员上门的时间，客户也可自行登录报修页面查看最新的报修进展。
4.完成维修后。再次扫描二维码即可进行对维修服务进行评价如图所示。
进入评价页面可对速度以及服务速度进行评分，且可以填写服务建议/服务速度/服务态度，点击提交完成评分。
5.完成评价后，重新扫码可继续报修，如下图。
以上就是乐善售后服务平台的全部操作指引，如果您有任何关于产品质量、售后服务、使用效果等方面的问题或意见，欢迎您联系我们，我们将竭诚为您服务，您的宝贵意见也将在乐善以后的产品和服务升级中得到完善~
