阿里巴巴收购小满之后填补了平台获客后的分析、营销、转化的空缺，帮助我们的商家朋友提升工作效率和成交转化率。
小满的高级产品经理过来给顺德片区的商家朋友讲解小满在买家管理和订单转化上给企业带去的帮助，平台和小满深度打通之后，有哪些变化和对业务团队有什么便捷、提效的帮助。
OKKI讲座心得
中国的中小企业平均寿命只有2.9年，除了产品的竞争力外，订单量是决定这家企业能不能熬过这2.9年的重要因素。如何得到更多的订单，这需要企业自身积累的一套营销系统来支撑。
方法一：订单转化率不变的情况下，增加线索。如何增加，也是有学问的。同样是给钱买询盘，你要算出哪个平台购买的线索单价更便宜，线索获得时间更快，质量更高，然后综合这些金钱，时间，效果因素，决定如何投钱获得询盘。
方法二：提高转化率。换一句话，就是如何管理，深挖你拥有的线索，给客户进行定位，再进行下一步谈判。
这里可以利用到OKKI。第一个利用小满的客户跟进功能，客户资料同步功能，保存和及时更新客户资料，规范管理客户。第二个利用小满的全球1.2亿客户库和公司端搜索引擎，对客户甄别定位，进行重点跟进。第三个，定位后的客户进行深挖，客户经营类目，客户的上游，下游产业进行了解，信息量决定成败，越了解客户的资料，便越容易抓住客户所需，成交机会更大。
《如何获得更多的订单》
海外部黄丽妍学习心得
要在疫情期间获得更多的客户，我们从做独立站的SEM/SEO，到B2B平台的投入增加、再到社媒账号的建站推广，这一年来，我从没有停下过追获订单的脚步。如何增加询盘首先要了解增加曝光的方式，如何获得订单我要研究转化率，如何留住客户要了解客户生命周期。在保持同样的产品线，同样的团队，要获得更多订单可以总结为2种方式，一是订单转化率不变，增加线索，也就是投“广告”，增加曝光率，增加客户的线索；二是提升转化率，也就是对业务员的回复质量进行塑形，依照高转化率的客户跟进模板，复制到整个销售团队中。
目标市场并不是指我要做某一个区域或国家，而是清晰地挖掘出我要在某区域中、购买哪种产品的、定价层次是哪个区间的、做哪些渠道的一群商家。在我们对渠道投入了时间和金钱以后，我们应该对“获客”这个行为进行分析。例如：
1.本月获取订单金额/本月投入广告费用=广告渠道成效
2.本月获询盘数量/本月投入广告费用=获询盘成本
3.本月获取订单的数量/本月询盘总数量=询盘转化率
4.本月获取订单的数量/本月投入广告费用=获客成本
数据分析，就是用不用的数据互相除来除去，得出有经济意义的指标数，然后再指导我们对我们的经营活动作出调整。
选择做外贸销售的那一天起，我们就选择了不稳定、高风险的人生。做销售不是单纯地靠口才好，而是需要在掌握了产品知识后，再系统地梳理出一套适合自己产品的营销方法。乐善的海外销售人员必须给用户“专业”的既视感，对“提升客户体验”有深入的理解，能以高格局的胸襟做事情，以长远的眼光布局工作。
Customer Relationship Management is the Key Point to Deep and Longstanding Cooperation
Usually, in the condition of the same production cost, labor quality and sales tool, we boost sales by increasing as many customer acquisitions as we can, which is at quite considerable cost. And if the churn rate in your business is too high, and your customer acquisition efforts aren't keeping pace, you could end up running your business into the ground.
For this reason, we need to improve the customer developing efficiency and make good use of our limited customer resourcing. To achieve this goal, we need to build up a scientific and efficient customer relationship management. Customer management has a great effect on the product development, supplier choice and sales management.
How to do that? First, focusing on what customers really require and studying counterparts’ products, we should manufacture products that can solve customers’ problems and lead the market. Second, we ought to figure out what is the meaning of the “Target Market”. “Target Market” is not only a regional concept but also the most accurate and particular customer groups containing industry, consumption ability, industry status and sales channel. Third, a good customer classification is propitious to develop valuable customers efficiently. If you keep in touch with your key customers and provide good quality products, you will seize the opportunity and make a deal. Fourth, making a comprehensive marketing plan. And we should have a deep research on customers’ purchasing habits from different stations such as Alibaba, Social Media, Google SEO and Independent Foreign Trade Station. Final, after we analyze the statistical promotion cost and adjust the promotion plan in time.
As for the sales managers, we have to figure out our product’ advantages compare to the similar products because fine details are usually the key to successful deal. Customer maintenance is the facilitating conditions for longstanding cooperation for there are millions of suppliers for your customers and you are not the only one. And as a sales person, we need to have a delicate and heightened insight. every time we contact our customers, we should bring some new industry information which is what customers are really interested in. Although we may fail so many times and receive a ton of negative messages from the general customers like high prices, we can not cloud our judgement. How about pressing the PAUSE button and work our problems out? I believe one day you will find your own unique way! You need to recognize each step of progress you take towards achieving your goals.
客户关系管理是长期深入合作的关键
Wesley感悟（译）
通常，在相同的生产成本，劳动力质量和销售工具的条件下，我们通过尽可能多的增加客户来提高销售额，这是相当大的成本。如果你的业务流失率太高，你的客户获取工作跟不上步伐，你的业务可能会陷入瘫痪。
为此，我们需要提高客户开发效率，充分利用我们有限的客户资源。为了实现这一目标，我们需要建立科学、高效的客户关系管理。客户管理对产品开发、供应商选择和销售管理有着重要影响。
我们应该怎么做？第一，关注顾客真正需要的东西，研究同行的产品，生产能够解决顾客问题、引领市场的产品。其次，我们应该弄清楚“目标市场”的含义。“目标市场”不仅是一个区域性的概念，而且是包含行业、消费能力、行业地位和销售渠道的最准确、最特殊的客户群。第三，良好的客户分类有利于有效开发有价值的客户。如果你与你的主要客户保持联系，提供优质的产品，你就会抓住机会，达成交易。第四，制定全面的营销计划。对阿里巴巴、社交媒体、谷歌搜索引擎优化、独立外贸站等不同站点的消费者购买习惯进行深入研究。最后，对促销成本进行统计分析，及时调整促销计划。
至于销售经理，我们必须找出我们的产品与同类产品相比的优势，因为细节通常是成功交易的关键。客户维护是长期合作的便利条件，因为有数以百万计的供应商为你的客户，你不是唯一的一个。作为一个销售人员，我们需要敏锐的洞察力。每次我们联系我们的客户，我们应该带来一些新的行业信息，这是什么客户真正感兴趣。虽然我们可能会失败这么多次，并收到一吨的负面信息，从一般客户喜欢高价格，我们不能模糊我们的判断。按下暂停键，解决我们的问题怎么样？我相信有一天你会找到自己独特的方式！你需要认识到你实现目标的每一步进展。
